Введение
В этой статье мы проясним, как эффективно подойти к работе с тревожными клиентами, чтобы процесс терапии протекал гладко и безболезненно, как для клиента, так и для самого специалиста. Также мы узнаем, какие трудности могут подстерегать психолога в процессе работы, как их избежать и не скатиться в профессиональное выгорание.
Начнем с того, почему же так сложно работать с тревожными? Потому что их сопротивление зашкаливает, когда они одновременно просят о помощи и с той же силой сопротивляется любым изменениям. Такие приемы для самого специалиста могут быть изматывающими, бесконечно растянутыми во времени и безрезультатными.
В этой статье я поделюсь с вами:
• Тремя ключевыми причинами профессионального выгорания психолога
• Как с этими причинами работать максимально эффективно и вместе с клиентом прийти к впечатляющим результатам
• Какие рабочие инструменты пригодятся психологу, чтобы помочь клиенту и сохранить себя, и как их использовать
с тревожными клиентами.
Почему психологи «выгорают»?
Самая очевидная причина профессионального выгорания — это отсутствие результата. Когда психолог тратит много времени и сил, но не видит никакой положительной динамики у клиента, у него опускаются руки. А когда клиент в итоге бросает терапию, у психолога может сложиться ощущение, что это его вина, что все дело в его некомпетентности. В этот момент специалист сталкивается с чувством собственного бессилия.
Что же делать, когда бессилие и сомнения накрыли? В этом случае психологу имеет смысл, в первую очередь, обратить внимание на свое состояние и проработать собственное чувство бессилия. И, только после того, как вы стабилизируетесь, имеет смысл идти за новыми техниками и инструментами, которые все-таки помогут дать результат даже трудному клиенту.
Меня такие сложные случаи всегда побуждали учиться через клиентов. И эта практика многое дала мне для профессионального роста. Я, как и все специалисты, часто попадал в ситуации, когда при работе с тревожными клиентами мне становилось очень сложно, и я понимал, что техники, которые я уже попробовал (и раньше с другими клиентами они давали хороший результат), на этот раз оказывались не эффективны. Тогда я перестраивался и начинал заниматься поиском новых инструментов. И находил. Всегда находил.
В один из таких моментов я понял, что благодаря этим новым инструментам, я могу просто и качественно работать с такими клиентами, которых ранее считал трудными, сопротивляющимися. А потом приходили еще более трудные клиенты. И я снова через бессилие шел за новыми техниками, чтобы и на этот раз вместе с клиентом пробиться к результату.
Моя более чем 20-летняя практика сложилась таким образом, что я находился в постоянном поиске. И постепенно, все мои знания, техники, инструменты отработанные опытным путем, сложились в цельную систему, которую я назвал Ресурс-Ориентированным подходом (РОП). Она дает потрясающие результаты, и наконец-то я могу поделиться этим незаменимым в психологической практике инструментарием. При этом я продолжаю не только обучать своих коллег, но и обучаться самому, потому что хорошо усвоил, что обучение, развитие и поиск новых решений — это отличная профилактика профессионального застоя и выгорания.
Еще одна причина выгорания — это напряженная противостояние между психологом и клиентом. Иногда происходит так, что сопротивление клиента вызывает аналогичную реакцию у психотерапевта, и тогда они начинают «бодаться»: кто кого психологически переборет. И эта борьба, эта попытка что-то доказать клиенту на рациональном уровне очень сильно изматывает психотерапевта. То есть, наше собственное профессиональное сопротивление приводит к тому, что мы очень сильно устаем.
И в этой ситуации очень важно вовремя распознать сопротивление клиента и не дать ему вовлечь себя в ту динамику, в которую он нас тянет. Поэтому важно, в первую очередь, осознать собственное сопротивление, увидеть, какие вещи нас «триггерят», вызывают у нас эмоциональные реакции, заставляя нас плясать под дудку пациента.
Это поможет нам своевременно остановиться, и понять, что работа с сопротивлением клиента «в лоб» не даст ничего, кроме собственной усталости и колоссального напряжения. Кроме того, такое сопротивление психолога вызывает у клиента ощущение, что его не понимают. От этого страдает качество терапевтического альянса.
Только из состояния собственной не вовлеченности психолог может увидеть и применить другие способы работы с сопротивлением клиентов.
И, наконец, для эффективной работы очень важно осознать тот факт, что сопротивление клиента — это абсолютно естественное и закономерное явление в психотерапии. Клиенты приходят к нам за помощью, потому, что у них возникают трудности, из-за их сопротивления. И они сами с этим сопротивлением справиться не в состоянии.
Только мы можем помочь клиенту, и на своем курсе я расскажу, как сделать это легко и комфортно. Переходите по ссылке, чтобы узнать больше.
Помните, что хороший специалист никогда не будет перекладывать ответственность за отсутствие результата на клиента: «Вот, мол, вы сопротивляетесь. Вы сами не хотите, чтобы вам стало лучше. И поэтому мы не можем продвинуться и достичь результата». На то он и невротик, что сопротивляется. Нужно просто учиться эффективно работать с этим сопротивлением. «Отключать» сопротивление — это ваша задача, и она вполне достижима. Нужно только знать способы.
Какие инструменты наиболее эффективны для помощи самым трудным клиентам?
Скажу прямо: одного волшебного инструмента не существует, потому что, на мой взгляд, любой отдельно взятый метод, каким бы замечательным он ни был, всё равно является однобоким и не дает глубоких результатов.
Прежде всего это связано с самим устройством нашего мозга. Мозг состоит из двух полушарий, левого – рационально мыслящего и правого – эмоционального и творческого. И метод, который подходит одному полушарию, не подходит другому. Как правило, у каждого человека доминирует одно из полушарий, таким образом людей можно условно поделить на лево- и право-полушарных.
И методы работы с такими людьми нужны разные. Поэтому, для успешной работы, необходимо иметь в своем репертуаре множество методов и уметь их комбинировать.
В своей многолетней практике я использую такие методы, как:
— техника эмоциональной свободы по Крейгу,
— нейрофизиологическая интеграция травматического опыта по Гранду,
— метод ритмической стимуляции по Бломбергу,
— метод межполушарного баланса по Мелило,
— нейро-моторная интеграция рефлексов по Блайт
и многие другие.
Ресурс-ориентированный подход
Ключевой момент заключается в том, что дело не столько в используемых инструментах, сколько в самом подходе.
Я предлагаю воспользоваться Ресурс-ориентированным подходом (РОП). Это и есть та самая система, в которую выкристаллизовался мой богатый опыт, полученный в многолетней практике работы с тревожными клиентами.
В чем же заключается РОП?
В том, что через него мы работаем не с периферическими проблемами клиента (сложности в отношениях с партнером, проблемы на работе, постоянная тревожность…), а непосредственно с невротическим ядром его проблем. Затрагивая это ядро, мы касаемся сути человека, его настоящих чувств и желаний. И у него со временем меняется мировоззрение. Ведь только когда мы идем вглубь, человек может прийти к тому, что те ориентиры, которыми он жил много лет, на самом деле вели его не туда, и больше его не удовлетворяют. И, осознав это с вашей помощью, он найдет в себе силы двигаться дальше в совсем другом, новом для него направлении.
РОП как раз и помогает клиенту нащупать эти новые ориентиры, понять, как он на самом деле хочет жить. То есть, через РОП мы работаем не с проблемой человека (с чем работает тотальное большинство психологов), а с его ресурсом. И тогда меняется отношение человека к проблеме, к себе и мировоззрение в целом.
Коротко о главном
Таким образом, задача специалиста по РОП — достать ресурсы человека и направить в позитивный ключ. И каждую консультацию завершать именно в этом позитивном состоянии клиента. Всего этого можно достигнуть, грамотно используя вышеупомянутые психологические инструменты.
И тогда клиент каждый раз уходит с сеанса счастливым и готовым продолжать прорабатывать собственную трансформацию, а психолог в результате остается наполненным осознанием собственных профессиональных возможностей.
Чтобы ознакомиться с информацией подробнее — переходите по ссылке. Там собрана вся теория, которую можно легко научиться применять и в практике.
Настоящая психотерапия должна вести человека не просто к освобождению от симптомов, а к выходу на качественно новый уровень жизни.
Именно с такой задачей справляется Ресурс-ориентированная психотерапия (РОП), которая является моей основной методикой работы с тревогой.
Её задача не просто избавить человека от тревоги или от навязчивых мыслей, она позволяет человеку найти свои собственные ориентиры в жизни и построить свою жизнь в соответствии с ними.
Ресурс-ориентированная психотерапия помогает человеку не просто избавиться от невроза, а обрести уверенность и стать сильной и свободной личностью, научиться жить в соответствии со своими собственными желаниями и решениями.
Она движет человека от тревоги к внутренней мудрости и позволяет достичь долгого стабильного состояния покоя и радости, реализоваться и почувствовать удовлетворение от жизни.
Начать своё знакомство с этим уникальным подходом, Вы можете на моем практикуме.
Андрей Голощапов,
практикующий психолог,
преподаватель Общероссийской Профессиональной Психотерапевтической Лиги,
Ph.D. в нейробиологии Калифорнийского университета (Ph.D. In Neuroscience from UC Davis),
ведущий авторских программ по работе с тревожностью,
автор бестселлера «Тревога, страх и панические атаки. Книга самопомощи»
